سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على المنتجات المادية المشتراة من Disconnect عبر disconnectuae.com.
تعمل Disconnect تحت الاسم التجاري المرخّص Disconnect Marketing Management. وفي هذه السياسة، تشير عبارات «Disconnect» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Disconnect Marketing Management.
1. مناطق التوصيل
تقوم Disconnect بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات دولية مختارة.
تظهر الوجهات وخيارات الشحن ورسومه المتاحة عند إتمام الطلب. وإذا لم تكن وجهتك متاحة، يرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
2. المنتجات التي تشملها هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المنتجات المادية، بما في ذلك:
- قلادات Nafas للتنفس
- الكتب المطبوعة
- أي منتجات مادية أخرى قد تقدمها Disconnect من وقت إلى آخر
لا يتم شحن المنتجات الرقمية أو ملفات التأمل الصوتية أو جلسات الكوتشينغ أو الخدمات غير المادية.
3. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن أو يتم احتسابها عند إتمام الطلب قبل الدفع، وقد تختلف بحسب وجهة التوصيل وحجم ووزن الشحنة وطريقة الشحن وشركة النقل ومتطلبات التوصيل الدولي.
4. تجهيز الطلب وإرساله
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع. وقد يختلف وقت التجهيز بحسب المنتج وحجم الطلبات والوجهة.
عند توفر معلومات الشحن أو التوصيل، سيتم إرسالها باستخدام بيانات الاتصال المقدمة مع الطلب.
5. أوقات التوصيل
أي مدة توصيل معروضة على موقعنا أو عند إتمام الطلب أو في تأكيد الطلب هي مدة تقديرية.
قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات التوصيل والإجراءات الجمركية والعطلات الرسمية والطقس وبيانات التوصيل غير الصحيحة أو الناقصة والظروف المحلية.
سنبذل جهدًا معقولًا للمساعدة في حال تأخر التوصيل بشكل ملحوظ.
6. الشحن الدولي والجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.
ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الطلب أنها مشمولة، يتحمل المستلم هذه الرسوم ولا تكون ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن المدفوعة لـ Disconnect.
تختلف متطلبات الجمارك والرسوم من دولة إلى أخرى، ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من متطلبات الاستيراد المحلية المطبقة.
7. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل ورقم هاتف وبريد إلكتروني كامل ودقيق، وأي معلومات أخرى تطلبها شركة النقل بصورة معقولة.
يرجى مراجعة بياناتك بعناية قبل إتمام الطلب. وإذا تأخرت الشحنة أو أُعيدت أو احتاجت إلى إعادة توصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة، فقد تُطبّق رسوم توصيل إضافية.
8. الشحنات المتأخرة أو المفقودة
إذا بدا أن شحنتك متأخرة بشكل ملحوظ أو مفقودة، يرجى التواصل معنا عبر info@disconnectuae.com مع ذكر رقم الطلب وبيانات التوصيل حتى نتمكن من المتابعة مع شركة الشحن.
9. الطرود المتضررة
إذا وصل الطرد متضررًا بشكل واضح أو تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
حيثما أمكن، احتفظ بالتغليف الأصلي وملصق الشحن وصور الطرد وصور المنتج المتضرر، فقد نحتاج إلى هذه المعلومات عند المتابعة مع شركة الشحن.
كما تخضع المنتجات التالفة أو المعيبة لسياسة الاسترجاع والاسترداد والإلغاء.
10. الطلبات مرتفعة القيمة
لأسباب أمنية، قد تتطلب بعض الطلبات مرتفعة القيمة تحققًا إضافيًا أو شحنًا قابلًا للتتبع أو توقيعًا عند الاستلام أو معلومات توصيل إضافية.
11. المنتجات الرقمية والخدمات
يتم تسليم التأملات الصوتية الرقمية وغيرها من المنتجات الرقمية إلكترونيًا ولا تخضع للشحن المادي.
كما لا يتم شحن جلسات الكوتشينغ والخدمات المؤسسية، وسيتم توفير معلومات الحجز أو الخدمة بشكل منفصل.
12. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل:
البريد الإلكتروني: info@disconnectuae.com
الهاتف: +971 52 791 4688